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REATIA TALKS x DINIS SANTOS: tecnologia e formação melhoram experiência com cliente (KW)



Dinis Santos e Cátia Andrade desenvolviam atividade comercial no Alojamento Local. Em estreita colaboração com um parceiro imobiliário, abraçaram o setor imobiliário no início de 2020 por consequência da COVID19 e distinguiram-se, desde logo, com o alcance de alguns recordes no 1º ano.


Em 2021, formaram equipa na Keller Williams - constituída por Dinis (Listing Agent -gestor de equipa), Cátia Andrade (Buyer Agent- líder de equipa), Michael Silva (Listing Agent) e Odília Silva (Comercial Assistant) - com um só objetivo: total foco em servir o cliente mediante a sua necessidade.


Em conversa com a REATIA, o gestor imobiliário, empreendedor e business Coach identifica as principais dificuldades no dia a dia de trabalho, o que procura o cliente hoje e de que forma tecnologias como a REATIA ajudam nessa relação.

 


Com a elevada competitividade no setor, o que distingue um consultor Keller Williams?

O que distingue um consultor KW dos restantes é sem dúvida a permanente formação profissional e pessoal. Na indecisão pela escolha de um consultor imobiliário, o que mais bem preparado estiver ganha o cliente. Questionando-o, escutando-o e entendendo as suas “dores” e, consequentemente, “tratá-las”. Um consultor KW é um “amante” do seu próprio desenvolvimento pessoal!



Quais são as principais dificuldades no trabalho de consultor e de que forma tecnologias como a REATIA facilitam esse trabalho?

As maiores dificuldades de um consultor são as angariações e ao aferir o valor de um imóvel para que, no mais curto espaço e no maior valor possível, satisfaça financeiramente os seus clientes vendedores.


A ferramenta REATIA fundamenta, compara e identifica os potenciais "concorrentes" ao valor do imóvel, trazendo as bases fundamentais ao consultor, com dados e informação.

Quais as funcionalidades que mais usa e valoriza na REATIA?

A avaliação e análise comparativa de mercado como Listing agent que me caracteriza, mas em relação à minha colega Buyer Agent são as pesquisas de mercado, análise de mercado e os alertas.


Como anteriormente abordei, um consultor informado garante um serviço profissional e em última instância edifica a carreira de consultor imobiliário.


O que procura um cliente nos dias de hoje e que preocupações tem?

Um cliente nos dias de hoje procura viver uma experiência o mais tranquila e honesta possível. O setor tem deixado grandes “feridas” pela inexperiência, desinformação e falta de capacitação dos consultores, portanto o cliente procura não ser traumatizado ou enganado pelos “vendilhões” da indústria.


O cliente procura viver uma experiência o mais tranquila e honesta possível. O setor tem deixado grandes "feridas" pela inexperiência, desinformação e falta de capacitação dos consultores.


2021 foi um excelente ano para o mercado imobiliário. O que é esperado de 2022?

2022 será a continuidade e crescimento de 2021. No atual cenário em que escasseiam imóveis para o infinito número de compradores, só esperamos crescimento. Por vivermos numa ilha tão segura, com excelentes condições climatéricas e super tecnológica, reunimos assim as condições para ter um estilo de vida fora do comum... vamos uma vez mais confirmar a “Pérola do Atlântico” que somos, fazemos e temos.


Equipa DC- Real Estate, KW Area Madeira.


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