Política de Privacidade

Política de Privacidade
 

A REATIA (coletivamente, “REATIA”, “Nós”, “Nós” ou “Nosso”) respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta política explica como tratamos seus dados pessoais, protegemos sua privacidade quando usa os nossos Serviços e também fornece informações sobre seus direitos sob a legislação aplicável. Por favor, leia esta política cuidadosamente antes de nos fornecer qualquer informação pessoal. Ao utilizar os nossos Serviços, concorda que a REATIA (Fulldata Metasearch Engine, SA) pode utilizar esses dados de acordo com a nossa política de privacidade.

 

Esta política aplica-se a indivíduos que usam qualquer site, aplicativo, produto, software ou serviço da REATIA (os nossos “Serviços”).

Nos nossos Serviços, podem existir links para sites ou aplicativos de terceiros. Não controlamos e não somos responsáveis ​​pelo conteúdo ou conformidade com a privacidade de sites ou aplicativos de terceiros. Portanto, sugerimos que verifique nesses sites e/ou aplicativos as Declarações de Privacidade aplicáveis ​​e os respectivos Termos de Uso.

 

O que é a REATIA
 

O REATIA é uma plataforma metasearch imobiliária alimentada por Inteligência Artificial que fornece Software as a Service (SaaS). REATIA é uma marca detida pela Fulldata Metasearch Engine, SA, com sede em Portugal.

Como recolhemos informações?
 

Obtemos informações pessoais suas:

 

Por meio das suas interações connosco e dos nossos serviços, como quando compra ou usa os nossos serviços, cria uma conta, preenche formulários de contato, assina as nossas comunicações, solicita informações ou entra em contato connosco para suporte;

 

Através do seu sistema/dispositivo e uso de Nossos Serviços. Os nossos servidores, logs e outras tecnologias recolhem automaticamente informações de sistema/dispositivo e uso para nos ajudar a administrar, proteger e melhorar os nossos Serviços, analisar o uso e melhorar a experiência dos utilizadores;

 

Através do seu endereço IP, para diagnosticar problemas com o nosso servidor, administrar o site e acompanhar as estatísticas de uso. Se você chegou ao nosso site clicando num link ou anúncio em outro site, também registamos essas informações – isso nos ajuda a maximizar;

 

Por meio de cookies e tecnologias semelhantes incluídas nos nossos Serviços, conforme interage com o nosso site, podemos recolher automaticamente dados técnicos sobre o seu equipamento, ações e padrões de navegação. Recolhemos esses dados usando cookies e tecnologias semelhantes. Também recolhemos informações pessoais sobre si, como:

 

A(s) pessoa(s) que providencia(m) para você aceder aos nossos Serviços (por exemplo, o seu empregador ou o assinante do Serviço) para configurar uma conta de utilizador;

 

Uma organização à qual pertence, quando essa organização lhe fornece acesso aos nossos Serviços;

 

Fontes publicamente disponíveis, como sites públicos, bancos de dados governamentais abertos ou outros dados de domínio público, para nos ajudar a manter a precisão dos dados e fornecer e aprimorar os Serviços. Pode optar por nos fornecer ou não informações pessoais, mas se optar por não para, você pode não obter a funcionalidade completa dos Serviços.

 

Quais são as informações que recolhemos?
 

As informações pessoais que recolhemos consistem no seguinte:

 

Nome e dados de contato, como nome e sobrenome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone, cargo, empregador e outros dados de contato semelhantes;

Credenciais de conta, como senhas e outras informações de segurança para autenticação e acesso;

Conteúdo do utilizador, como comunicações e arquivos fornecidos por si em relação ao seu uso dos Serviços;

Informações de pagamento/faturação, como endereço de cobrança da sua empresa, número de IVA e informações de cobrança restantes;

Informações do dispositivo, como informações sobre o seu dispositivo, como endereço IP, localização ou provedor;

Informações de uso e histórico de navegação, como informações sobre si navegando nos nossos Serviços, o seu histórico de navegação e quais elementos dos nossos Serviços que mais usa;

Dados de localização, para Serviços com recursos aprimorados de localização, como localização derivada de seu endereço IP ou dados que indicam onde está localizado com menos precisão, como nível de cidade ou código postal;

Informações demográficas, como o seu país e idioma preferido.

 

Como e por que processamos suas informações?
 

Processamos informações pessoais sobre si com base no seguinte:

 

Necessário para a execução de um contrato/pedido: Processaremos as suas informações pessoais para cumprir um contrato que temos consigo (ou seja, para fornecer Serviços);

 

No nosso interesse legítimo ou de terceiros, como a prestação de Serviços que somos contratualmente obrigados por um terceiro (como o seu empregador ou o nosso assinante, a entregar a si);
 

Onde nos der seu consentimento: apenas solicitamos o seu consentimento em relação a usos específicos de informações pessoais quando necessário e, se precisarmos, recolhemos separadamente e deixaremos claro que estamos a solicitar consentimento;

 

Interesses de uso legítimo
 

As bases legais para processar suas informações sob interesse legítimo são:

 

Para registá-lo como um novo cliente, gerenciar a sua conta, fornecer suporte técnico e ao cliente, verificar a sua identidade e enviar informações importantes sobre o Serviço;

 

Para gerir o nosso relacionamento consigo, os  nossos negócios e os nossos fornecedores third-party (ou seja, enviar faturas, coletar e recuperar valores devidos a nós, gerir pagamentos, taxas e encargos, etc);

 

Para aprimorar a experiência do utilizador. Analisamos a maneira como usa os nossos Serviços para fornecer sugestões de recursos ou Serviços nos quais acreditamos que também esteja interessado;

 

Para fins internos de pesquisa e desenvolvimento e para melhorar, testar e aprimorar os recursos e funções dos nossos Serviços. Todas as informações são recolhidas e usadas apenas de forma agregada.

 

Quando aplicável, também agregaremos as suas informações pessoais às de outros indivíduos, para criar relatórios abrangentes sobre como os clientes usam os nossos serviços e experimentam a nossa marca;

 

Para entender o desempenho do nosso negócio e considerar como melhorar o nosso desempenho;

 

Para lhe fornecer marketing conforme permitido por lei;

 

Para atender aos nossos requisitos de auditoria interna e externa, incluindo as nossas obrigações de segurança de informações (e se o seu empregador ou nosso assinante fornecer o seu acesso aos nossos serviços, para atender aos requisitos de auditoria interna e externa);

 

Para fazer cumprir os nossos termos e condições e com a finalidade de usar determinados recursos de pagamento;

 

Para proteger os nossos direitos, privacidade, segurança, redes, sistemas e propriedade, ou de outras pessoas;

 

Para responder a solicitações de tribunais, agências de aplicação da lei, agências reguladoras e outras autoridades públicas e governamentais, inclusive quando estiverem fora do seu país de residência;

 

Para exercer os nossos direitos e nos defender de reclamações e cumprir as leis e regulamentos que se aplicam a Nós ou a terceiros com quem trabalhamos. Não recolhemos ou processamos as chamadas “categorias especiais de dados pessoais”, que de acordo com o RGPD incluem detalhes sobre a sua raça ou etnia, crenças religiosas, orientação sexual, opiniões políticas, saúde, dados biométricos, nem recolhemos qualquer informação sobre condenações criminais e ofensas. Quando confiarmos em interesses legítimos como base legal para processar as suas informações pessoais.
 

Marketing
 

É frequente enviarmos-lhe comunicações de marketing via e-mail, SMS ou chat online. Quando exigido por lei, pediremos você concorde explicitamente em receber marketing de nós. Quando lhe enviarmos uma comunicação de marketing, ela incluirá instruções sobre como optar por não receber essas comunicações no futuro, por meio de um link "cancelar inscrição" em qualquer e-mail que receber de nós.

 

Ao aderir:

 

Nós enviaremos e-mails de retenção e mensagens adaptadas às suas preferências e interesses individuais. Usamos análises para refinar o nosso marketing – elas determinarão o conteúdo das mensagens e ofertas que receberá;

 

Redirecionamento. Mediante o seu consentimento, isso nos permite mostrar aos visitantes já interessados nos nossos Serviços, anúncios nossos em sites parceiros. As tecnologias de redirecionamento analisam as informações que recolhemos sobre as suas interações connosco, incluindo os seus cookies, e exibem anúncios com base em seu comportamento anterior de navegação na web;

 

Usaremos as suas informações pessoais (inclusive anonimizando-as e agregando-as às informações pessoais de outros clientes) para fins de vendas, cadeia de suprimentos e financeiros e de análise, para determinar como estamos a atuar e onde melhorias podem ser feitas e, quando necessário, relatar de volta às nossas empresas-mãe ou afiliadas do grupo.

 

Honrar as suas preferências de marketing é importante para nós. Tem o direito de optar por não receber marketing direto e publicidade online direcionada.

 

Mesmo se optar por não receber comunicações de marketing por e-mail, ainda poderemos enviar comunicações de serviço ou informações transacionais importantes relacionadas às suas contas e assinaturas (para fins como fornecer suporte ao cliente).
 

Direitos
 

O nosso objetivo é garantir, em última análise, os seus direitos sob as leis de proteção de dados aplicáveis:

 

Solicitação de acesso do titular dos dados: o direito de solicitar e obter detalhes das suas informações pessoais e receber uma cópia dos dados pessoais em processamento;

 

Direito à retificação – atualização dos seus dados pessoais: o direito de obter, sem demora injustificada, a retificação de quaisquer dados pessoais incompletos ou inexatos;

 

Direito ao apagamento (direito ao esquecimento): o direito a que certos dados pessoais sobre si sejam apagados e deixem de ser tratados quando os dados pessoais já não forem necessários em relação às finalidades para as quais foram inicialmente recolhidos; onde o consentimento foi retirado ou se opõe ao processamento; ou quando tal tratamento não esteja em conformidade com a legislação aplicável;

 

Direito à restrição de processamento: o direito de solicitar que as suas informações pessoais sejam usadas apenas para fins restritos;

 

Direito de optar por não receber marketing: pode gerir as suas preferências de marketing por links de cancelamento de inscrição encontrados nas comunicações que receber da nossa parte, ou visitando o centro de preferências aplicável;

 

Direito à portabilidade de dados: o direito de solicitar que as informações pessoais que nos disponibilizou sejam transferidas para si ou para terceiros em formato legível por máquina (ou seja, arquivo eletrónico);

 

Direito de objeção: o direito de se opor ao processamento das suas informações pessoais nos casos em que o nosso processamento é baseado no desempenho de uma tarefa realizada no interesse público. Em resposta a uma solicitação, solicitaremos que verifique a sua identidade, se necessário, e nos forneça informações que nos ajudem a entender melhor sua solicitação. Se não atendermos à sua solicitação, seja no todo ou em parte, forneceremos uma explicação razoável e apropriada.
 

Segurança de dados
 

A REATIA leva a sério a segurança das informações pessoais e usamos tecnologias e procedimentos apropriados para proteger as informações pessoais:

 

Controlo de acesso: Todo acesso aos produtos e serviços da REATIA é criptografado e protegido por firewall.

 

Criptografia: todos os dados e comunicações estão sob rigorosos padrões de segurança, sendo transportados por um canal criptografado e seguro. Os dados também são criptografados em repouso, o que significa que os dados são armazenados em bancos de dados criptografados que seguem um alto nível de segurança de acesso;

 

Acordo de confidencialidade e treino de segurança: Todos os membros e funcionários da nossa Comunidade estão vinculados ao NDA e sujeitos a um treino contínuo de segurança.

 

Por quanto tempo mantemos as informações pessoais?
 

Em geral, reteremos as suas informações pessoais pelo tempo necessário para o Serviço relevante, ou pelo tempo estabelecido em qualquer contrato relevante que tenha connosco e por um período de tempo razoável (por exemplo, para buscar nossos negócios legítimos interesses, realizar auditorias, cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos). Podemos manter as suas informações pessoais por um período mais curto se nos pedir para excluir essas informações. Nessa circunstância, a REATIA procurará eliminar os seus dados pessoais no prazo máximo de um mês a contar da data do pedido.

 

Divulgação de dados
 

A REATIA não vende, fornece ou divulga qualquer tipo de dados pessoais. Todos os dados que armazenamos são mantidos em bancos de dados criptografados e transportados em canais seguros e não serão acedidos ​​para outros fins que não o aprovisionamento, manutenção e melhoria dos nossos Serviços. A REATIA apenas divulga dados a terceiros quando a divulgação for absolutamente necessária para prestar os serviços que os nossos clientes solicitam ou em resposta a um pedido legal de uma autoridade legal.
 

Como entrar em contato connosco?

 

Se tiver dúvidas, comentários, reclamações ou sugestões para proteção de dados ou esta Política, ou quaisquer outras preocupações sobre a forma como processamos informações sobre si, entre em contato com o nosso Departamento de Privacidade em portugal@reatia.com .

Atualizações desta política
 

Esta Política pode estar sujeita a atualizações.

A partir de 5 de novembro de 2020, a REATIA está em conformidade com o RGPD.
​Última actualização da Política de privacidade 19/19/2022