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REATIA TALKS x MARIANA REIS: como a REATIA impacta a relação com o cliente na DS Ermesinde



Mariana Reis, Diretora Comercial da Decisões e Soluções Ermesinde, chegou ao ramo imobiliário em 2017 quando procurava casa. Logo depois, foi-lhe apresentado o projeto de consultoria imobiliária que aceitou de imediato.


Desde então, tem sido distinguida com vários prémios Decisões e Soluções Portugal, arrecadando, por exemplo, o 1º lugar nacional em número de Vendas Imobiliárias 2021 ou o prémio Consultora de Ouro- Imóveis Escriturados no 1º semestre 2021.


Em conversa, identifica as principais exigências do cliente atual, o impacto de tecnologias como a REATIA na relação com o cliente e sobre o que é esperado até final de 2022.

 


Prestar um serviço relevante. Como a DS Ermesinde o faz no dia a dia?


A Decisões e Soluções Ermesinde nasce com duas pessoas altamente focadas e motivadas com uma missão muito clara: prestar um serviço de excelência no aconselhamento e acompanhamento ao cliente. No dia a dia existe uma constante preocupação em manter um bom follow up onde o acompanhamento, a dedicação e a disponibilidade são gestos importantes que demonstram a importância que os clientes tem para nós.


Os principais valores da nossa empresa são a paixão pelos clientes, honestidade, responsabilidade, qualidade de serviço, foco na satisfação dos nossos clientes, ética e transparência.



Quais as principais exigências do cliente atual?

Na verdade, hoje os clientes estão cada vez mais informados e dessa forma mais exigentes com as empresas.


Como é que a REATIA impacta a relação consultor - cliente?

A plataforma REATIA é cada vez mais uma ferramenta de trabalho indispensável no dia a dia de um consultor imobiliário.


Permite acelerar os negócios, ter acesso à maior base de imoveis do país, receber alertas de imóveis novos ou alteração de preços, fazer avaliação de imoveis e desenvolver relatórios personalizados desde Market Reports a detalhe de imóveis.


Com a REATIA, é mais rápido e prático obter informações fidedignas quanto ao mercado imobiliário e oferecer informação atualizada ao cliente vendedor ou potencial comprador na hora de angariar ou vender.



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